Saya masih ingat, beberapa tahun yang lalu ketika menjelaskan landscape Venus dalam pembahasan Marketing in Venus, guru saya, Hermawan Kartajaya benar-benar menekankan perubahan-perubahan yang terjadi dalam pasar global yang dia lukiskan sebagai ‘the new market place’. Saat ini pasar lebih emosional dan interaktif. Emosional karena pelanggan sangat sensitif terhadap layanan, dan interaktif karena kecanggihan teknologi [...]
Arsip untuk Januari 11th, 2007
Think vs Feel Benefit
Diposkan dalam CRM, Label CRM, Customer Relationship Management, J-Co, Level of Bounding pada 11 Januari 2007 | 1 Komentar »
