Kompetisi yang kian ketat di dunia bisnis membuat upaya untuk mencari pencari pelanggan baru terasa kian berat. Biaya yang dikeluarkan untuk melakukan proses acquisition new customer semakin tinggi dan terus naik secara signifikan. Setidaknya dalam 3 tahun terakhir biaya akuisisi nasabah baru di dunia perbankan naik hingga 20%. Bahkan untuk industri yang sudah ‘satu rasi’ [...]
Arsip untuk ‘CRM’ Kategori
CRM level of Bonding
Diposkan dalam CRM, Label CRM, Customer Relationship Management pada 23 Januari 2007 | Leave a Comment »
Think vs Feel Benefit
Diposkan dalam CRM, Label CRM, Customer Relationship Management, J-Co, Level of Bounding pada 11 Januari 2007 | 1 Komentar »
Saya masih ingat, beberapa tahun yang lalu ketika menjelaskan landscape Venus dalam pembahasan Marketing in Venus, guru saya, Hermawan Kartajaya benar-benar menekankan perubahan-perubahan yang terjadi dalam pasar global yang dia lukiskan sebagai ‘the new market place’. Saat ini pasar lebih emosional dan interaktif. Emosional karena pelanggan sangat sensitif terhadap layanan, dan interaktif karena kecanggihan teknologi [...]
Pendaftaran Email
Halaman
Kontak
-
Tulisan Terakhir
-
Tulisan Teratas
Kategori
Arsip
-
Komentar Terakhir
Suhaji Andrianta di Jangan Remehkan Bank Rakyat (K… Achmad di Menggarap “Impulse Donati… ernita di 3G of Balanced Scorecard Iduy di Tentang Saya Evaulina S di 3G of Balanced Scorecard -
Blog Stats
- 10,533 hits
